Livraison
Les destinations, modes, frais et estimations proposés sont indiqués avant la validation de la commande. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont prévues pour le mode d’envoi choisi.
À votre service
Livraisons & retours
Les étapes pour comprendre l’expédition et demander un retour.
Votre délai de rétractation
Vous disposez en principe de quatorze jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision, sans avoir à la motiver. Après cette notification, vous disposez de quatorze jours supplémentaires pour renvoyer l’article.
Notifier votre décision
Transmettez une déclaration claire au moyen du formulaire de contact avant l’expiration du délai. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés pour faciliter le traitement.
Préparer le retour
Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions utiles. L’article doit être complet ; une manipulation allant au-delà de celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement peut engager votre responsabilité pour sa dépréciation. Sauf prise en charge annoncée, les frais directs de retour sont à votre charge.
Remboursement
En cas de rétractation valable, les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, sont remboursées dans les quatorze jours suivant votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition. Il utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Exceptions et article non conforme
Certains biens personnalisés et certains biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies. En cas d’erreur, de dommage ou de défaut, contactez-nous : vos garanties légales restent applicables.